Начнем с верхушки
Изменение корпоративной культуры (необходимое большинству организаций) практически невозможно при отсутствии четкой и видимой поддержки руководства. Пока директора и главные администраторы опасаются неудач, никто из нижестоящих сотрудников не поверит в слова о «свободном творчестве» и «поддержке инноваций».
Определенность — это ключ к сдвигам в деловой культуре. Администрация должна потратить часть своего времени, чтобы достичь ощутимых изменений. Это невозможно сделать одними только красивыми словами — так что, если вы не получите поддержки сверху, у вас очень мало шансов на то, чтобы ваша организация по-настоящему творчески подошла к решению проблем.