Значение доверия и общения
Значение доверия и общения
Основные факторы формирования такой корпоративной культуры, которая поддерживает инновации, это доверие и общение. Главные менеджеры должны доверять своим сотрудникам и давать им возможность идти на определенный риск. Они должны поддерживать действия и идеи своей команды. Точно так же сотрудники должны доверять менеджменту, иначе они не смогут стать по-настоящему творческими людьми и продолжат безопасную игру по правилам, так и не достигнув изменений.
Наглядный урок поддержки творческой инициативы дает американская торговая фирма «Нордстром», компания, рабочая инструкция которой гласит: «В любой ситуации используй свою сообразительность — и больше никаких правил».
Принцип доверия способствует развитию творческого мышления. По крайней мере, до тех пор, пока сотрудники искренне верят в эту вдохновляющую идею, а не просто стараются угодить начальству.
Общение — это менее очевидный, но столь же важный фактор поддержания творческой активности сотрудников. Есть только один способ создать в коллективе атмосферу доверия — это общение. Конечно, достаточно предложить одному из отделов идею и ждать результатов работы. Можно поручить сотрудникам высчитать потенциальную стоимость предпринимаемых действий. Можно, например, провести собственные исследования в Интернете, чтобы найти новую идею. Но без доверия такое свободное общение вызовет отторжение. Сотрудников будут подозревать в том, что они «играют в сетевые игры или ведут ненужные разговоры, которые не являются «частью работы».