Что такое знание?
Несмотря на то что этот вопрос из рода тех, что задаются мистикам, живущим в пещерах на вершинах гор (и загадочно отвечают: «рыба»), нам все-таки нужно найти ответ на него. Знания находятся на вершине пирамиды, которая основана на фактах и выстроена из информации и увенчана знанием как таковым.
Данные — это масса фактов без какой-либо интерпретации. Например, результаты серии гоночных соревнований или футбольных матчей - это данные. Информация - это сочетание данных и анализа. Результатом могут быть данные, представленные определенным образом, выявление некой тенденции или комментарий, объясняющий, почему эти данные таковы — это информация. Знание — это все-таки нечто большее. Знание - это сочетание данных и информации с активной работой мозга личности, именно это позволяет превратить данные в информацию. Знание соединяет опыт и теорию, сталкиваясь с новыми обстоятельствами. Знание - это деньги эксперта.
В мире безумных изменений и информационных перегрузок XXI века знание задает направление нашей жизни. Когда все устойчиво и спокойно, легко действовать с помощью набора правил. Именно к этому сводился менеджмент в самом начале XX века — к правилам — и менеджмент существует в наши дни, в основном, по инерции. К несчастью, в эпоху перемен правила не работают. Нельзя зависеть от старых правил: нужен набор принципов и знаний, применимых в новой ситуации. Вот почему сейчас так популярны эксперты и почему способность приобретать знания стала одним из принципиально важных навыков личности.