Можно ли работать с удовольствием?
Одно из главных препятствий, мешающих принимать в расчет настроение сотрудников, это кисломордая рабочая этика, которая говорит (или, по крайней мере, имеет ъ виду): «Если люди веселятся, значит, они работают недостаточно усердно». Особенно легко счесть радость неуместной в трудные для компании времена: когда наступает рецессия и люди приперты к стенке. Существует также опасность прослыть недостаточно профессиональным сотрудником. Считается, что профессионал должен быть сдержанным, чтобы серьезно заниматься делом.
В этом есть доля истины. Иной раз мы действительно хотим получать серьезный ответ в рабочей обстановке. Немногим пациентам понравились бы шутки доктора по поводу серьезного заболевания. Но это не значит, что нельзя работать с удовольствием.
Вот что сказала американский специалист по этому вопросу Лесли Йеркс:
«Люди, родившиеся в конце 40-х - начале 50-х годов, учились как вести себя на работе у своих родителей. Тогда прокормить семью было трудно, следовательно, нужно было серьезное поведение. Но эта модель, так же как и многие вещи в нашем высокотехнологичном мире, изменилась. Сегодня о том, как вести себя на работе, мы узнаем от своих детей. Поколение X, эта ведущая сила, стоящая за доткомовской лихорадкой, выражает свои чувства многими способами, в том числе - отношением к работе. Это поколение рассчитывает на то, что в их работе будет мало правил, но достаточно свободы. Они не нуждаются в форменной одежде, они рассчитывают на нечто большее: они ждут, что работа будет приносить им радость.
До Фредерика Тейлора, основоположника научного менеджмента, работа была удовольствием. Но когда Тейлор сделал акцент на распределении времени и эффективности, мы стали думать, что удовольствие — это нечто такое, что следует заработать только тяжелым трудом. Радость приходит после окончания работы, а не во время нее. Испытывать радость от работы — значит быть непрофессиональным, несерьезным. А если работа несерьезна, она не может быть прибыльной. Но изучение современных успешных компаний говорит нам обратное. Сочетание работы с удовольствием может быть прибыльным. Вдобавок к успешной работе на занимаемом ими участке рынка преуспевающие компании уделяют внимание основам бизнеса (таким как высокое качество, потребительский сервис, лидерство, долгосрочное стратегическое планирование), а также могут лучше своих конкурентов, сосредоточенных только на формальном исполнении обязанностей, переживать взлеты и падения. Вдобавок к успешной работе в целом компании, в которых работа соединяется с удовольствием, исключительно успешно привлекают и удерживают самых талантливых людей».
Лесли Йеркс в основном сосредоточивается на преимуществах работы с удовольствием, необходимой для сохранения хорошего штата, ее книга поможет вам, если вы хотите, чтобы ваш персонал проявлял творческую активность, или вы стремитесь к развитию собственных творческих способностей.