Искажение
Подготовка: Нет.
Время: Пятнадцать минут.
Материалы: Нет.
Частота: Сколько потребуется.

Большинство проблем вполне конкретны и имеют четкие измерения. Они могут быть пространственными, цифровыми или временными. Например, если вы хотите увеличить количество касс в супермаркете, вы столкнетесь с условиями, в которые входит количество кассиров, численность персонала, количество клиентов, размер кассы и время ее установки.
Возьмите главное условие вашей проблемы и исказите его тем или иным образом. Сделайте его намного меньше или намного больше, чем на самом деле. На примере касс вы можете рассмотреть варианты их количества от одного до тысячи. Предположите, что у вас один покупатель или миллион. Представьте себе кассу величиной со спичечный коробок или со склад. Откройте кассу за одну секунду или же за один год. Не пытайтесь охватить все, выберите одно условие и сосредоточьтесь на нем. Чтобы потренироваться, используйте пример с супермаркетом прямо сейчас.
Когда вы запишете результаты искажения, снова обратитесь к реальному миру. Например, если вы выбрали кассу величиной со спичечный коробок, то вы можете сделать следующий вывод: маленькие кассы, рассчитанные только на корзинки, дают больше свободного пространства. Или вы можете рассмотреть предположение о более стройных кассирах. В реальности худые продавцы обеспечили бы больше свободного места за кассой. Может ли дополнительное свободное пространство использоваться для улучшения сервиса? Может ли изменение планировки влиять на прибыль? И так далее.
Обратная связь. Для некоторых проблем, обычно связанных с людьми, трудно найти подходящее условие. Если вы ничего не можете придумать, попробуйте другую технику. Возможно также, что выбранное условие работает не слишком хорошо. Выберите другое, но прежде убедитесь, что вы действительно тщательно проверили все возможности первого - ничего не пропускайте, не отказывайтесь от искажения только потому, что оно кажется вам неудобным; оно и должно быть таким.
Результат: Когда эта техника используется правильно, она работает очень хорошо, потому что именно общепринятые стандарты являются основными ограничителями вашего мышления.
Варианты: Не поддавайтесь желанию провести технику несколько раз в одной группе, но можно предложить исказить один параметр сразу несколькими командами, чтобы получить более широкий выбор предложений.