Варианты. Вы можете заранее выбрать продукт, который собираетесь исследовать, или его может выбрать группа. Если у вас есть свободное время, можно взять два совершенно разных продукта и соединить их характеристики.

Вот еще одна задачка для мобилизации ваших умственных способностей, необходимых для того, чтобы увидеть неочевидное.
Обычно я заезжаю в школу за своей дочерью в четыре часа дня. Но есть один день, когда занятия заканчиваются на час раньше, и она идет пешком, встречая меня по пути. Мы возвращаемся домой на десять минут раньше, чем обычно. Если я веду машину всегда с одинаковой скоростью и выезжаю ровно в то же самое время что и обычно, то какие данные понадобятся вам для того, чтобы определить, сколько времени она идет пешком? (Вы можете выбрать более одного ответа.) Скорость шага моей дочери, скорость моего передвижения на машине или расстояние от дома до школы?
Обратная связь. Если вы еще не решили эту задачу, то попытайтесь ответить сейчас, не читайте дальше.
Последний шанс подумать над своим ответом.
В этой задаче есть некоторый элемент жульничества. Среди ответов нет ни одного правильного, потому что вы уже и так имеете достаточно информации. Если мы возвращаемся на десять минут раньше, чем обычно, то я и встречаюсь с ней на пять минут раньше, чем обычно (разница в пять минут между отбытием и прибытием), так что она тратит на прогулку пешком 55 минут.
Результат. Часто бывает так, что у вас в наличии слишком много информации. Отсечение ненужной информации или прекращение ненужных поисков - жизненно важная часть управления информацией.
Варианты. Подумайте над теми случаями, когда вы охотились за ненужной информацией. Были ли у вас тогда способы собрать информацию вовремя, так, чтобы она не отняла лишних сил и была достаточной?

В природе человека обвинять в своих проблемах «других» или же видеть заговоры там, где ими и не пахнет. Эта техника использует как раз эту склонность. Какой бы ни была ваша проблема, давайте предположим, что за ней стоит злой гений и что желанное решение уже давно бы воплотилось в жизнь, если бы не этот зловредный монстр, стоящий на вашем пути. Поэтому, чтобы найти решение, вам придется направить свое мышление по несколько иному пути, чтобы, так сказать, обойти демона. Например, вы хотите урезать свои расходы, а демон вздувает иены и перекрывает все возможности сокращения расходов. Если вы задались целью воплотить в жизнь новую идею (хотя эта техника больше, чем просто техника решения проблем), злой гений непременно устроит так, что конкуренты окажутся на шаг впереди вас, и не даст внедрить ее в жизнь.
Подумайте о мотивах своего рокового-соперника. Задайтесь вопросом, почему он стоит на этом пути? Есть ли какой-нибудь способ задобрить его и все-таки решить свою проблему? Может быть, его можно чем-нибудь отвлечь? Может быть, вы можете как-то обмануть его? Попробуйте это сделать.
Обратная связь. Эта техника основывается на склонности людей придумывать, когда у них что-то не получается, великанов или демонов. Персонификация препятствий, порождающих вашу проблему, поможет вам увидеть их в другом свете, побудить к принятию другого решения.
Результат. Хотя эта техника не предусматривает инсценировки, с ней лучше справляются люди, легко входящие в роль, потому что тут нужно представить себе мотивы и поступки злого гения. Удивительно, как часто проблема, не поддающаяся решению, становится гораздо более податливой, если ей придать человеческие черты.
Варианты. Если вы работаете с группой, можно попросить кого-нибудь иаобразить Адвоката Дьявола, взявшегося за дело злого гения. Однако этот человек должен хорошо играть и импровизировать. Вы также можете внести некоторые изменения в «сценарий», используя все известные образы-клише злого гения, такие как «криминальный авторитет», «ученый-маньяк», «злобный инопланетянин» и так далее.

В этой технике вы ухватите самую сердцевину проблемы — фактически, нужно вообразить себя какой-то частью проблемы как таковой. Например, если вы задались целью создать новое портативное электронное устройство, подумайте: «Что бы я чувствовал, если бы был одним из этих устройств? Что бы мне нравилось? Что волновало бы меня?» Создайте психологический портрет своей цели. Таким же образом действуйте, ища решение проблемы: залезьте в шкуру своего препятствия (конечно, если вы знаете, в чем оно состоит). Если же нет, то подберите что-нибудь, символизирующее вашу проблему, и думайте, как этот объект.
Используйте мысли, пришедшие вам в голову во время этого упражнения, для того, чтобы найти новые способы разработки нужных вам решений. Представьте себя мобильным телефоном и посмотрите, сможете ли вы после этого придумать новый мобильный телефон. Но прежде чем это сделать, неплохо заглянуть в Раздел «Обратная связь».
Обратная связь. Поначалу это упражнение может встретить некоторое сопротивление, потому что оно предлагает перевоплотиться в неподвижный (и уж точно неодушевленный предмет). Вы даже можете представить себя чем-то невещественным, например солнечным светом или дурным запахом. Но на самом деле это вовсе не так сложно, как кажется.
Результат. Этот взгляд изнутри может быть очень полезным, потому что мы всегда смотрим на ситуацию со своей собственной точки зрения. Взгляд изнутри представляет все в совершенно ином свете. Именно по этой причине это исключительно полезное упражнение.
Варианты. Если вы работаете с группой, то можно разделить между людьми разные внутренние точки зрения для того, чтобы получить разные подходы. Если вы, например, хотите разработать новый освежитель воздуха, можно сделать так, чтобы был представлен сам освежитель, плохой запах, молекулы воздуха, любые ткани, находящиеся в комнате, и так далее.

Когда кто-то пытается поднять моральный дух своей команды, не так уж часто можно услышать, что енам есть чему поучиться у конкурентов». Чаще звучит фраза, что «нам просто нечему у них учиться. Мы самые лучшие». Это серьезная ошибка. За первые пять минут этого упражнения составьте список ваших конкурентов. Подумайте о своих главных конкурентах и второстепенных, конкурирующих только в той области, в которой находится ваша проблема. Поразмыслите о пока что не соперничающих с вами компаниях, которые могут заниматься тем же бизнесом, что и вы.
С полным списком конкурентов в голове проанализируйте ситуацию. Соберите всю информацию о своих конкурентах, а также поищите что-нибудь о них в Интернете. Если ваш бизнес позволяет посетить владения этих компаний и есть свободное время, сделайте это. При этом все время держите в голове собственную проблему. Что делают ваши конкуренты? Что вы можете у них стащить (идеи, а не продукцию)? Что вы можете улучшить? Может быть, что-то из того, что делают ваши конкуренты в других сферах бизнеса, подойдет для решения именно вашей проблемы?
Обратная связь. Цель этого занятия - не слепое подражание соперникам, а поиск другого подхода к проблеме, заключающегося в сочетании ваших целей с действиями конкурентов. Хорошо перенять концепцию или какую-то особенность, которая, как вы чувствуете, должна быть вашей, но еще лучше найти что-то экстраординарное, предпринять нечто большее, чем простое копирование оппонентов.
Результат. Иногда эта техника приводит, скорее, к локальным, нежели принципиальным улучшениям, но так случается не всегда.
Варианты, Попытайтесь изучить совершенно разные компании. Подумайте, как они решали ту же самую проблему. Например, компания по производству программного обеспечения в поисках новой оригинальной, броской упаковки товара может обратить свой взор на туристическую фирму, производителя стирального порошка и на автомобильный салон.